Het beschrijven
van werkprocessen wordt vaak uitgevoerd als een onderdeel van verbetertrajecten
van de bedrijfsvoering.
Datawig maakt bij
het beschrijven van werkprocessen gebruik van referentiemodellen. Een
referentiemodel kan snel op maat worden gemaakt voor de eigen specifieke situatie.
Maar het
beschrijven van werkprocessen is niet een doel op zich maar een uitgangspunt
voor:
-
Inzicht in
het werkproces met de bijbehorende werkbelasting en benodigd kennis,
vaardigheidsniveau. Hierdoor is het mogelijk om met anderen na te denken
over verbetering van het service niveau
-
Door het
vastleggen kan dus een eenduidige werkwijze voor alle medewerkers worden
afgesproken.
-
Afstemmening
met andere gerelateerde werkprocessen
-
Aantonen van
capaciteitsbehoefte en werkdruk.
-
Werkprocesbeschrijvingen
worden soms als kwaliteitseis gesteld door klanten of overheden
-
Het verzorgen
van Informatie over de status en de werkwijzen rond diensten, zowel interne
medewerkers als afnemers van deze diensten.
-
Goede
werkprocessen maken een goede informatieanalyse mogelijk, waardoor we een
implementatie van moderne en integrale ICT systemen zinvol kunnen uitvoeren.
-
Controleerbaar
maken (=verbeteren van de kwaliteit) van de werkzaamheden
-
Goede
Planning en Control (P&C) van te leveren producten en diensten
Aanvraag
bijstand is een
vereenvoudigde beschrijving voor het afhandelen van een bijstandsaanvraag voor
de afdeling Sociale Zaken (SoZa) dat door Datawig is bewerkt tijdens een implementatietraject van OL2000,
de één loketgedachte, bij een gemeente.
DATAWIG
Organisatie 
